problemi con voucher regalo

Buongiorno a tutti! Mi sono iscritta a questo forum perchè spero possiate darmi indicazioni e aiuto. Per Natale ho acquistato online i voucher regalo per due familiari; mi sono arrivate due mail segnalandomi la presenza degli allegati con il codice da usare per prenotare i voli ma in una mail l'allegato non c'era!! Ho provato a scrivere mail all'infocare di ryanair senza ottenere risposta, ho inviato il 31dicembre un fax alla sede di Dublino ma non ho ricevuto risposta, come posso fare per avere informazioni su come risalire al mio voucher? il pagamento è avvenuto perchè il movimento sulla mia postepay è stato indicato però senza tale voucher i miei familiari non potranno mai usufruire del mio regalo!!
Vi ringrazio per l'aiuto!!!
Buon inizio settimana