Problema prenotazione

Ciao a tutti! Mi chiamo Brenda ed ho un problema!
Ieri ho prenotato un volo solo andata Tallinn - Bergamo.
Al primo tentativo il pagamento è stato rifiutato, ma al secondo tutto apposto! Subito dopo mi compare una schermata dicendomi il numero di prenotazione e lo stato della prenotazione, ovvero NON CONFERMATO in quanto non ho ancora ricevuto la mail di conferma.
Vi posto un immagine di questa pagina che mi è apparsa:
https://2img.net/r/ihimg/photo/my-images/18/immagine001fo.jpg/
https://2img.net/r/ihimg/photo/my-images/852/immagine003n.jpg/

Da come si vede nella seconda immagine sembrerebbe che il volo sia pagato. Avendo una postepay junior non posso vedere quanto credito ho quindi stamattina sono andata allo sportello e ho prelevato 50€. A quanto pare non si sono presi i soldi!
Adesso vorrei sapere, secondo voi posso prenotare un'altra volta o no? Io vorrei chiamare al callcenter, ma è molto caro e da quanto ho capito rispondono raramente. Ho paura che prenotando una seconda volta mi addebitino due volte il volo.
Che faccio?? Ho provato a visualizzare la mia prenotazione sul sito della Rayanair, ma mi dice che i dati inseriti non sono corretti, eppure sono giusti! Spero possiate aiutarmi!!

Ciao Brenda e benvenuta nel nostro Fanclub!

A mio parere la transazione è andata a buon fine...comunque per conferma puoi sempre recarti nella sezione "check-in online" del sito di Ryanair e provare a visualizzare la prenotazione del tuo volo (chiaramente il check-in online non verrà effettuato perchè mancano alcune settimane prima che esso sia disponibile).

Alle volte invia con ritardo la email di conferma della prenotazione avvenuta; pertanto ti consiglio di attendere almeno 24 ore, controllando la tua casella di posta elettronica anche sotto la sezione "spam".

In bocca al lupo per tutto e per piacere facci sapere come è andata.

Grazie per la risposta.
Purtroppo non credo sia andata a buon fine in quanto non si sono presi i soldi e poi le 24 ore (anche più di 24) sono già trascorse. Come detto prima, ho già provato a visualizzare la prenotazione sul sito, ma nulla!

Dalla seconda foto che hai postato, risulta un primo tentativo "fallito" ed uno successivo "in attesa". É questo secondo status che mi fa pensare che la prenotazione sia andata a buon fine.

Ma il fatto che non abbiano prelevato i soldi è normale?

La prenotazione non e andata a buon fine. Il pagamento "in atesa' segnifica che i soldi non sono stati prelevati. Una prenotazione non pagata resta attiva per 15-20 minuti (alcune volte i passegeri chiamano subito il call center e fanno il pagamento). Visto che tu non hai chiamato e che sono passate piu ore la tua prenotazione e stata cancellata in automatico dal sistema.
Tranquilamente puoi prenotare di nuovo. Ti devi asigurare che inserci il numero di carta corretamente, la scadenza e le ultime tre cifre sul retro e di sicuro andra a buon fine.

Di fatto un codice di riferimento le è stato rilasciato (vedi immagine 1).
Al limite potrebbe chiamare il call center e chiedere conferma circa l'avvenuta prenotazione.

Se poi non ha preso il denaro...permettimi...è un problema della compagnia aerea e dell'istituto di credito erogante la carta utilizzata per il pagamento, non dell'utente finale.

@ fly4w4y

Ho lavorato nell call center per 5 anni per questo conosco la situazione cosi bene. Come ho detto, il codice e stato rilasciato perche in fatti c'era una prenotazione. Pero visto che non e stata pagata e stata cancellata in automatico dal sistema.

Tutto risolto per fortuna!
Come ha detto anna1981 bastava fare una nuova prenotazione!

Questo forum è molto utile! Spero che il mio inconveniente possa essere d'aiuto a qualcun'altro!
Grazie mille!

Permettimi una domanda...come mai il sistema eroga un codice di prenotazione a pagamento non avvenuto?

Perche si possono fare massimo 3 tentativi di pagamento.

Grazie per la delucidazione!