problema rimborso

Ciao e tutti, questo e' il mio primo post.
a causa della guerra in libia il mio volo trapani - ibiza e' stato cancellato...
come da prassi ho fatto la richiesta di rimborso e ho ricevuto la email di risposta nella quale ryanair mi deiveva che la richiesta era stata accettata e che i miei soldi sono stati accredidati sulla carta di credito con la qualr avevo pagato i biglietti entro 5/7 giorni.
ora questo termine e' passato e non ho ancora ricevuto i soldi

la mia domanda e': come mai? Qualcuno ha esperienze simili? Ho chiammato il call center e mi hanno detto di aspettare... Io aspetto ma dae' da una settimana che aspetto e ancora niente soldi

pensate che per il rimborso abbiano bisogno del mio codice iban?

grazie e scusate per la lunghezza del post

Ciao lusciere e benvenuto nel nostro fanclub!

Ti dico fin d'ora che la situazione da te descritta si è palesata già alcune volte anche ad utenti di altri paesi.
Ciò che posso consigliarti è di attendere al massimo un'altra decina di giorni, passati i quali (anche se non sei obbligato ad attendere tutto questo tempo...sia chiaro) puoi direttamente contattare via fax al numero +353 1 812 1676, oppure via posta al seguente indirizzo:

Ryanair wrote:Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Irlanda

Fonte: http://www.ryanair.com/it/domande/come-contattare-lassistenza-clienti

Spero di esserti stato d'aiuto.
Se vorrai potrai condividere con noi l'esito di tutto l'iter postandolo direttamente in questo tuo topic.

Buona permanenza nel fanforum di e se lo desideri, puoi presentarti ufficialmente a tutti gli utenti iscritti nell'area Introduce Yourself.

Grazie mille per la risposta
Quindi mi consigli di aspettare... Lo faro' per un altro paio di giorni poi mandero' un fax al numero che mi hai postato

sai comunque se alla fine hanno risolto il problema?
scusa se sono un po' insistente ma siccome sono 4 diverse prenotazioni sullo stesso volo, la somma si avvicina ai mille euro! :-)

Che io sappia ogni richiesta di rimborso avente diritto è stata portata a termine da ...l'unico interrogativo può tutt'al più riguardare i tempi necessari per l'effettivo riaccredito del denaro.

Grazie tante sei molte gentile... Spero che il mio problema si risolva in fretta!
Appena so qualcosa vi faccio sapere com'e' andata a finire...

ps: bisognerebbe migliorare il call center, e' molto costoso e spesso e' impossibile contattare un operatore